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Resi e rimborsi

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Vivo Montessori entro 14 giorni dalla data di consegna. Ti ricordiamo che se hai ricevuto il tuo ordine da più di 14 giorni non è possibile, a norma di legge, avvalersi del diritto di recesso. Per ricevere ulteriori informazioni puoi compilare il Contact Form nella sezione Contattaci.

Puoi rendere il prodotto e chiedere la sostituzione con uno nuovo. In questo caso le motivazioni per la sostituzione sono:

  • Prodotto danneggiato (solo se accompagnato da foto del danneggiamento e dell’imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
  • Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)

Oppure puoi rendere il prodotto e chiedere il rimborso del denaro speso. In questo caso le motivazioni sono:

  • Non mi piace il colore
  • Non mi piace lo stile
  • Ho cambiato idea

Condizioni di reso:
Per i prodotti resi per sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell’imballo con cui hai ricevuto il prodotto Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale. Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.

Modalità di reso:

Per sostituzione
1. Compila il Modulo sottostante
2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
3. Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l’etichetta da apporre sul pacco.
4. Prepara il pacco con l’etichetta ricevuta e consegnalo all’incaricato il giorno dell’appuntamento
5. Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo
Per rimborso
1. Compila il Modulo sottostante
2. La tua richiesta viene valutata dal Servizio Clienti
3. Riceverai una mail con l’indirizzo dove spedire il prodotto
4. Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell’acquisto entro un massimo di 30 giorni

Resi e rimborsi

Modulo di Reso/Rimborso da compilare: ti ricordiamo che se hai ricevuto il tuo ordine da più di 14 giorni non è possibile, a norma di legge, avvalersi del diritto di recesso.

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Motivo del reso

Per aiutarci ad autorizzare in maniera corretta la tua richiesta allega le foto dei dettagli relative al tuo prodotto.
Clicca su "Scegli File" e seleziona la foto dal tuo dispositivo per caricarla.
Allega le fotografie dei dettagli (max 2mb)

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